Chcemy, aby Twoje zamówienie w Trapstar dotarło do Ciebie sprawnie i na czas. Ta strona opisuje, jak zamówienia są przetwarzane, wysyłane i dostarczane, a także czego możesz oczekiwać na każdym etapie.

Przetwarzanie zamówień

Każde zamówienie przechodzi etap weryfikacji i pakowania przed wysyłką. Zazwyczaj trwa to od 1 do 3 dni roboczych, zanim płatność zostanie potwierdzona. Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przygotowywane następnego dnia roboczego. W okresach wzmożonego popytu lub w przypadku nowych dostaw, przetwarzanie może potrwać nieco dłużej. Poinformujemy Cię o wszelkich znaczących opóźnieniach w realizacji zamówienia.

Terminy dostaw

Szybkość dostawy zależy od Twojej lokalizacji:

• W Wielkiej Brytanii: od 5 do 7 dni roboczych od daty wysyłki
• Zamówienia międzynarodowe: od 7 do 14 dni roboczych od daty wysyłki

Należy pamiętać, że podane dni dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od regionu i korzyści wynikających z usług kurierskich. Kontrole celne, obsługa kurierska, warunki pogodowe i lokalne święta mogą wydłużyć czas dostawy poza podany przedział. Jest to standard w przypadku przesyłek międzynarodowych, a nie coś specyficznego dla nas.

Wysyłka międzynarodowa

W przypadku zamówień spoza Wielkiej Brytanii, pamiętaj, że klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie cła, podatki i opłaty naliczane przez lokalne organy kontroli. Opłaty te są niezależne od całkowitej kwoty zamówienia i zależą od kraju docelowego, dlatego w razie wątpliwości warto sprawdzić lokalne przepisy importowe przed zorganizowaniem przesyłki.

Koszty wysyłki

Opłaty za wysyłkę są naliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie adresu dostawy oraz rozmiaru lub wagi zamówienia. Czasami oferujemy oferty darmowej wysyłki, a każda aktywna promocja jest zawsze wyraźnie widoczna na stronie przed sfinalizowaniem zakupu. Prosimy również o zapoznanie się z polityką wysyłki firmy TrapStar.

Śledzenie zamówienia

Zaraz po opuszczeniu naszego magazynu przez Twoje zamówienie, otrzymasz numer śledzenia na skrzynkę nadawczą lub telefon. Dzięki niemu będziesz mógł śledzić status przesyłki aż do momentu jej nadania. Jeśli nie otrzymasz danych do śledzenia w ciągu 4 dni roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i śledź swoje zamówienie.

Dokładność adresu

Prosimy o potwierdzenie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. Wysyłamy przesyłki dokładnie na adres podany podczas finalizacji zamówienia, dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zagubienia przesyłek spowodowane błędnymi lub niekompletnymi danymi adresowymi podanymi przez klienta.

Zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona lub wydaje się być uszkodzona w transporcie, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami i zapoznanie się z polityką zwrotów firmy TrapStar. Skontaktujemy się z kurierem, aby zbadać sprawę i pomóc w jej rozwiązaniu.

Opóźnienia poza naszą kontrolą

Po przekazaniu paczki spedytorowi, niektóre opóźnienia, takie jak odprawa celna czy utrudnienia w dostawie, są poza naszą kontrolą. Niemniej jednak, jeśli Twoje zamówienie się opóźnia, nasz zespół pomoże Ci je zlokalizować i zajmie się każdym problemem tak szybko, jak to możliwe.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt za pośrednictwem strony Kontakt, a my prześlemy Państwu aktualizację. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące wysyłki w ciągu 24–48 godzin roboczych.

Last Updated: June 2026